Politique de remboursement
Comment retourner votre commande
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception en enregistrant votre retour via notre portail de retour.
Veuillez noter qu'il y a des frais de retour de 7 euros, qui seront déduits de votre remboursement.
Les articles retournés doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus avec les étiquettes d'origine attachées.
Changer de taille
Malheureusement, nous ne proposons pas d'échanges. Mais vous pouvez facilement passer une nouvelle commande sur le site. Votre nouvelle commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Vous nous renvoyez l'article qui ne vous convient pas via notre portail de retour. Une fois que nous aurons reçu et enregistré votre colis retour, vous serez remboursé via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Si vous commandez à nouveau la même couleur et le même style dans la nouvelle taille souhaitée, nous pouvons nous assurer que vous pourrez conserver les réductions que vous avez obtenues sur votre commande initiale. Si vous le souhaitez, vous devez écrire un e-mail à customerservice@minimum.dk.
Créer une plainte
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre achat n'est pas celle qu'elle devrait être. Nous serons heureux de vous aider à déposer une plainte concernant le produit en question. Vous pouvez faire de la publicité en envoyant un e-mail à customerservice@minimum.dk.
Nous avons besoin des éléments suivants pour pouvoir évaluer votre plainte :
Rédigez une brève description de la façon dont le dommage ou l’erreur s’est produit. Comme fond de réclamation, nous devons utiliser 3-4 photos du défaut et du produit dans son intégralité (recto et verso). Le défaut doit être entièrement visible sur au moins une des images.
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais.
Une fois votre réclamation approuvée, nous vous encourageons à nous retourner l'article dès que possible - ne continuez pas à utiliser l'article.
Nous attirons votre attention sur le fait que le droit de réclamation couvre les défauts de production et n'inclut donc pas l'usure ou les défauts résultant d'une mauvaise manipulation du produit. Vous devez faire de la publicité dans un délai raisonnable, au plus tard 2 mois après avoir découvert l'erreur.
Si votre article a été acheté dans un magasin physique, c'est lui qui est chargé de vous aider à trouver une solution et d'indemniser l'article défectueux.
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